Tüketici Bilgilendirme Kanunu
Hizmet Tanımı
1 Mayıs 2008 tarihinde yürürlüğe giren ve 1 Eylül 2012 tarihinden itibaren değiştirilen Tüketici Bilgilendirme Kanunu (VIG), tüketicilere, Gıda ve Yem Kanunu kapsamındaki ürünler ile Ürün Güvenliği Kanunu kapsamındaki tüketim ürünleri hakkında resmi makamlarda bulunan bilgilere erişim konusunda yasal bir hak tanır. Bu, yetkili makama başvuruda bulunarak gıda, yem, günlük kullanım eşyaları, kozmetik ürünleri veya şarap ile mutfak aletleri, eğlence elektroniği, mobilya, oyuncak veya ev tamirat malzemeleri gibi tüketici ürünleri hakkında mevcut bilgileri alabileceğiniz anlamına gelir. Bilgi alma hakkınız
, aşağıdaki verileri kapsamaktadır:- Gıda, yem ve ürün güvenliği mevzuatındaki gerekliliklerden sapmalar;
- Ürünlerin veya tüketim mallarının tüketiciler için oluşturduğu tehlikeler/riskler;
- Ürünlerin bileşimi, yapısı, fiziksel, kimyasal ve biyolojik özellikleri; bunların birbirleriyle etkileşimleri ve vücut üzerindeki etkileri de dahil olmak üzere, amaçlanan kullanım veya öngörülebilir yanlış kullanım da dikkate alınarak,
- Ürünlerin veya tüketim mallarının etiketlenmesi, menşei, niteliği, kullanımı, üretimi ve işlenmesi;
- 3 ve 4 numaralı maddelerde belirtilen özellikler veya faaliyetlerle ilgili olarak gıda, yem ve ürün güvenliği mevzuatının hükümlerinden izin verilen sapmalar,
- Hammadde ve bu hammaddelerin elde edilmesinde kullanılan yöntemler;
- Denetim tedbirleri veya diğer resmi faaliyetler ya da tüketiciyi koruma amaçlı tedbirler ile son olarak sıralanan tespit edilmiş ihlallere ilişkin istatistikler.
Hessen Tüketici Danışma Merkezi, tüketicilere faydalı bilgiler sunmaktadır.
Hangi ücretler uygulanır?
VIG’nin 2. maddesinin 1. fıkrasının 1. cümlesinin 1. bendinde belirtilen yasal gerekliliklerden sapmalara ilişkin bilgilere erişim ücretsizdir. Diğer bilgiler için ise, idari masraflar 250,00 Euro’dan başladığında, en fazla 600,00 Euro’ya kadar ücret tahsil edilir.
Başvurunun ücretsiz olarak işleme alınmaması durumunda, başvuru sahibine tahmini masraf tutarı önceden bildirilmeli ve başvurusunu geri çekme veya kapsamını daraltma imkânı olduğu konusunda bilgilendirilmelidir.
Yasal dayanak
Başka ne bilmem gerekir?
- Güncel uyarılar ve bilgilere, eyaletlerin ve Federal Tüketici Koruma ve Gıda Güvenliği Dairesi’nin (BVL) “www.lebensmittelwarnung.de” adlı portalından ulaşabilirsiniz.
- Almanya’da tespit edilen tehlikeli tüketici ürünlerinin (haftalık) listesine, Federal İş Sağlığı ve İş Güvenliği Kurumu’nun web sitesinden ulaşabilirsiniz.
- Aynı şekilde, resmi makamlar tarafından itiraz edilen ürünleri de arayabilirsiniz. Bu ürünleri, ICSMS’nin (teknik ürünlerin pan-Avrupa pazar denetimi için internet destekli bilgi ve iletişim sistemi) ana sayfasında, “Tüketici > Ürün Arama” bölümünde bulabilirsiniz.
- Sınır değerleri, azami içerik veya azami miktar sınırlarının aşılmasına ilişkin bilgiler ile Gıda, Tüketim Ürünleri ve Yem Kanunu hükümlerine yönelik belirli ihlaller hakkında bilgileri, Gıda, Tüketim Ürünleri ve Yem Kanunu’nun 40. maddesinin 1a fıkrası uyarınca, “VerbraucherFenster Hessen” sitesinde “Verbraucherinformation Hessen” bölümünde bulabilirsiniz.
- Gıda uyarısı
(Federal Tüketici Koruma ve Gıda Güvenliği Dairesi (BVL))
- Hessen Eyaleti Tüketici Portalı
- Ürün Arama
(ICSMS)