المزايا التي تقدمها صندوق الرعاية

للحصول على مزايا التأمين على الرعاية، يجب تقديم طلب إلى صندوق الرعاية المختص. ويقع صندوق الرعاية التابع لصندوق التأمين الصحي. ويمكن لأحد أفراد الأسرة أو الجيران أو المعارف المقربين تقديم الطلب نيابة عنك، شريطة أن يتم تفويضهم بذلك. بشكل عام، يمكن تقديم طلب غير رسمي إلى صندوق الرعاية. بعد تقديم الطلب، تكلف الصندوق «الخدمة الطبية للتأمين الصحي» (MDK) بإجراء تقييم لتحديد الحاجة إلى الرعاية. أما المؤمن عليهم في شركات التأمين الخاصة، فيقدمون طلبهم إلى شركة التأمين الخاصة بهم، حيث يتم التقييم هناك من قبل «MEDICPROOF».

وللاستفادة الكاملة من مزايا تأمين الرعاية، يجب أن يكون المؤمن عليه قد سدد اشتراكات عضوية في صندوق الرعاية لمدة سنتين خلال السنوات العشر الأخيرة التي سبقت تقديم الطلب، أو أن يكون مشمولًا بالتأمين العائلي. يجب أن تكون الحاجة إلى الرعاية مستمرة، ومن المتوقع أن تستمر لمدة 6 أشهر على الأقل.

تصنيف
درجة الرعاية: أثناء التقييم، تقوم الدائرة الطبية لصناديق التأمين الصحي (MDK) بفحص مدى استقلالية الشخص. يُقاس مستوى الاستقلالية في ستة مجالات مختلفة، ثم تُجمع النتائج – مع توزيع أوزان مختلفة – لتشكيل تقييم إجمالي. وينتج عن ذلك تصنيف الشخص في إحدى درجات الرعاية.

هذه المجالات الستة هي:

1. التنقل (10٪)
2. القدرات المعرفية والتواصلية (15%)
3. أنماط السلوك والمشكلات النفسية
4. الإعاشة الذاتية (40٪)
5. التغلب على المتطلبات والضغوط الناجمة عن المرض أو العلاج والتعامل معها بشكل مستقل (20٪)
6. تنظيم الحياة اليومية والعلاقات الاجتماعية (15٪)

تصنيف مستويات الرعاية للأطفال

وكما هو الحال مع البالغين، يُستند في هذا الصدد إلى درجة الاستقلالية، ووجود القدرات، ومدى الإعاقة. ويُؤخذ في الاعتبار عند التقييم مدى الاختلاف في مستوى الاستقلالية مقارنةً بالأطفال الأصحاء من نفس الفئة العمرية. وتُدفع مستحقات التأمين على الرعاية بغض النظر عن الدخل والثروة.

نظرة عامة على المزايا الممنوحة في الدرجات الخمس للرعاية (PG)

غالبًا ما يتولى أفراد الأسرة مهمة الرعاية المنزلية. ومن المهم بالنسبة لأفراد الأسرة الذين يقدمون الرعاية أن يخصصوا لأنفسهم فترات راحة ليتمكنوا من قضاء بعض الوقت مع أنفسهم. فحضور فعالية ثقافية أو الذهاب في نزهة أو قضاء إجازة قصيرة يمكن أن يساعد في الابتعاد عن روتين الرعاية اليومي، واستعادة النشاط، أو تجنب الشعور بالعزلة. بالإضافة إلى ذلك، قد يصاب مقدمو الرعاية أنفسهم بالمرض ويحتاجون إلى وقت للتعافي. ولهذا الغرض، يوفر تأمين الرعاية خدمات الرعاية قصيرة الأجل والرعاية البديلة، بالإضافة إلى الرعاية النهارية والليلية.

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، تم تطبيق مبلغ سنوي موحد جديد للرعاية البديلة والرعاية قصيرة الأمد لجميع المستحقين للرعاية من الدرجات 2-5. ويبلغ هذا المبلغ 3,539 يورو.

سيتم احتساب المبالغ التي تم إنفاقها بالفعل في النصف الأول من عام 2025 على خدمات الرعاية البديلة أو خدمات الرعاية قصيرة الأجل ضمن المبلغ السنوي المشترك الجديد في السنة التقويمية 2025، أي سيتوفر مبلغ إجمالي يصل إلى 3,539 يورو للرعاية البديلة والرعاية قصيرة الأجل خلال السنة التقويمية.

الميزة: يتيح المبلغ السنوي المشترك الاستفادة من الخدمات بمرونة، حيث لا يلزم ترحيل الميزانيات الفردية.

أحكام أخرى:

• سيتم مواءمة وتبسيط الشروط السارية على الرعاية البديلة والرعاية قصيرة الأجل قدر الإمكان. وبذلك، سيتم رفع المدة القصوى للرعاية البديلة إلى ما يصل إلى ثمانية أسابيع في السنة التقويمية، وبذلك تتساوى مع المدة القصوى للرعاية قصيرة الأجل. وينطبق الأمر نفسه، على سبيل المثال، على الفترة التي يتم خلالها استمرار دفع نصف مبلغ إعانة الرعاية (التناسبية) التي كان المستفيد يتقاضاها سابقًا، سواء أثناء الرعاية البديلة أو أثناء الرعاية قصيرة الأجل – حيث يتم ذلك أيضًا لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع في السنة التقويمية في كلتا الحالتين.
• كما سيتم إلغاء شرط فترة الرعاية المسبقة لمدة ستة أشهر قبل الاستفادة لأول مرة من الرعاية البديلة، وذلك اعتبارًا من 1 يوليو 2025. وبذلك، يمكن الاستفادة من حق الرعاية البديلة – تمامًا كما هو الحال اليوم مع حق الرعاية قصيرة الأجل – فور بلوغ درجة الرعاية 2 على الأقل.
• وفي الوقت نفسه، يتم تطبيق لوائح تتعلق بالمعلومات والشفافية تهدف إلى تمكين الأشخاص المحتاجين إلى الرعاية من متابعة المبلغ الذي يتم احتسابه من قبل مقدمي الخدمات ضمن «المبلغ السنوي المشترك» في أي وقت.

الرعاية

قصيرة الأمد: يعتمد العديد من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية على الرعاية الداخلية لفترة محدودة فقط. وتتحمل صندوق الرعاية التكاليف التي تصل إلى 3,539.00 يورو كحد أقصى، والتي تشمل تكاليف الرعاية، ونفقات الرعاية الاجتماعية، وتكاليف العلاج الطبي في مرفق للرعاية قصيرة الأمد.

ملاحظة مهمة: تضاف إلى التكاليف المذكورة أعلاه أيضًا رسوم يومية للإقامة والطعام، والتي تحدد المؤسسات مقدارها بشكل فردي. ويجب أن يتحمل الشخص المحتاج للرعاية هذه التكاليف بنفسه. يمكن استرداد المساهمات الشخصية المتعلقة بالرعاية قصيرة الأجل من صندوق الرعاية في حدود الميزانية المخصصة لمبلغ الإعفاء البالغ 131,00 يورو.

يستمر دفع نصف مبلغ إعانة الرعاية طوال الفترة بأكملها.

تم رفع الحد الأدنى لسن الأطفال والمراهقين الذين يمكنهم تقديم الرعاية قصيرة الأمد، بما في ذلك في مؤسسات رعاية ذوي الإعاقة المناسبة، من 18 إلى 25 عامًا.

يحق الحصول على الرعاية قصيرة الأجل أيضًا في مرافق إعادة التأهيل السكنية المعتمدة وفقًا للمادة 111 من القانون الاجتماعي الألماني (SGB V)، إذا كان مقدم الرعاية يقوم هناك بإجراء وقائي أو إجراء إعادة تأهيل، وكان إقامة الشخص المحتاج للرعاية في تلك المرافق ضروريًا في الوقت نفسه.

الرعاية البديلة

إذا أخذ مقدم الرعاية إجازة أو تعذر عليه مؤقتًا تقديم الرعاية بسبب المرض، تتحمل صندوق الرعاية التكاليف المترتبة على الرعاية البديلة لمدة تصل إلى 56 يومًا. ويتاح لكم لهذا الغرض مبلغ أقصى قدره 3.539,00 يورو في السنة التقويمية.

في حالة توفير الرعاية البديلة من قبل الأقارب المقربين، تقتصر النفقات على ضعف مبلغ إعانة الرعاية المحددة وفقًا لدرجة الرعاية المقررة.

ملاحظة خاصة: الرعاية
البديلة بالساعة — إذا تم الاستفادة من الرعاية البديلة لبضع ساعات فقط في اليوم (أقل من 8 ساعات) (مثل مجموعات المتطوعين أو مجموعات الرعاية)، فلن يتم خصم أي مبلغ من بدل الرعاية. يجب ألا يكون البديل قريبًا أو صهرًا للشخص المحتاج إلى الرعاية حتى الدرجة الثانية من القرابة، أو أن يعيش معه في نفس المسكن.

إعانة

الرعاية: إذا تولى الأقارب أو المعارف أو أي أشخاص آخرون غير محترفين مهمة الرعاية، يحصل الشخص المحتاج إلى الرعاية على إعانة رعاية يمكنه تحويلها إلى مقدم الرعاية. ويُعتبر هذا النوع من الرعاية تطوعيًا. وبالتالي، لا يُعتبر بدل الرعاية دخلاً ولا يخضع للضريبة.

ولا يُدفع بدل الرعاية في الحالات التالية:

• في حالة العلاج في المستشفى مع الإقامة الكاملة، أو خدمة إعادة التأهيل الطبي داخل المستشفى، أو الرعاية الصحية المنزلية (بما في ذلك الرعاية الأساسية والخدمات المنزلية) التي تغطيها شركة التأمين الصحي ابتداءً من الأسبوع الخامس.
• في حالة الاستفادة من المزايا العينية الكاملة وكذلك في حالة الرعاية الداخلية الكاملة.
• في حالة الحصول على إعانات مماثلة من سلطات ومؤسسات أخرى (مثل بدل الرعاية بموجب قانون الإعاشة الاتحادي)

لضمان جودة الرعاية المنزلية، من الضروري إجراء زيارات استشارية منتظمة.

منذ 1 يناير 2026، أصبحت الزيارات الاستشارية إلزامية كل نصف سنة فقط لجميع مستويات الرعاية؛ أما في مستويي الرعاية 4 و5، فيمكن أن تظل الزيارة الاستشارية تتم بشكل طوعي كل ثلاثة أشهر. وتتحمل صناديق الرعاية التكاليف المترتبة على ذلك. ويتم تقديم هذه الخدمة من قِبل مؤسسات الرعاية المعتمدة أو مستشاري الرعاية.

الرعاية

العينية: يمكن أيضًا تقديم الرعاية المنزلية كخدمة عينية من خلال إحدى مؤسسات الرعاية. وفي هذه الحالة، تتولى مؤسسات الرعاية تسوية الحسابات مباشرةً مع صندوق الرعاية المعني. وتقدم مؤسسات الرعاية الخارجية الدعم للمحتاجين إلى الرعاية وأسرهم في تقديم الرعاية في المنزل. يقدم موظفو خدمة الرعاية، في إطار الزيارات المنزلية، المساعدة في الرعاية اليومية بخبرة ومهارة. تتيح الرعاية المنزلية للمستفيدين البقاء في بيئتهم المألوفة على الرغم من حاجتهم إلى الرعاية.

وتشمل خدمات الرعاية المنزلية المجالات التالية:

• أنشطة الرعاية الأساسية (مثل العناية الشخصية، والتغذية، والمساعدة على الحركة)
• الرعاية الصحية المنزلية (بموجب المادة 37 من القانون الاجتماعي الألماني (SGB V) كخدمة من خدمات التأمين الصحي القانوني)
• تقديم المشورة للمحتاجين إلى الرعاية وأسرهم بشأن المسائل المتعلقة بالرعاية
• تقديم الدعم في التوسط للحصول على خدمات المساعدة (مثل توصيل الوجبات)
• الخدمات المنزلية (مثل التسوق، والطهي، وتنظيف المنزل)

الخدمة

المركبة: لضمان رعاية مثالية تتناسب مع الاحتياجات الفردية، يُمكن للأقارب وخدمات الرعاية المنزلية تقاسم مهام الرعاية. ويعني هذا بشكل ملموس أنه يتم دفع مبلغ نسبي من إعانة الرعاية إذا لم يتم الاستفادة من خدمة الرعاية العينية بالكامل.

مثال حسابي: الجمع بين إعانة الرعاية وخدمة الرعاية العينية

يستفيد شخص يحتاج إلى رعاية من الدرجة الثانية (796,00 يورو) من مزايا عينية مقدمة من خدمة رعاية بقيمة 398,00 يورو.

وبذلك يكون قد استنفد 50 في المائة من المزايا العينية. وهذا يعني أنه لا يزال بإمكانه الحصول على 50 في المائة من بدل الرعاية المخصص لدرجة الرعاية 2 (347,00 يورو). وبذلك، لا يزال يستحق 173,50 يورو (50 في المائة من 347,00 يورو) من بدل الرعاية.

يحق للأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية الحصول على وسائل المساعدة إذا كانت هذه الوسائل تسهل عملية الرعاية، أو تساهم في تمكينهم من العيش بشكل مستقل، أو يمكنها تخفيف الأعراض. يتوفر «دليل الوسائل المساعدة للرعاية» لدى صناديق التأمين على الرعاية أو في متاجر المستلزمات الطبية، وهو يوضح الوسائل المساعدة التي يغطيها تأمين الرعاية عند الحاجة.

ويضم دليل الوسائل المساعدة للرعاية الوسائل التالية:

• لتسهيل الرعاية، مثل: أسرة الرعاية، وطاولات أسرة الرعاية، وكراسي الاستلقاء الخاصة بالرعاية
• للعناية الشخصية/النظافة، مثل: أواني التبول، وزجاجات التبول، وعربات الاستحمام
• للعيش بشكل مستقل، مثل أنظمة الاتصال الطارئ المنزلية
• لتخفيف الأعراض، مثل أدوات المساعدة على التموضع، وأسطوانات التموضع
• المخصصة للاستهلاك، مثل: مواد التطهير، وملابس الحماية

يتم الحصول على الوسائل المساعدة المخصصة للاستهلاك مباشرةً من أحد مقدمي الخدمات المعتمدين (متاجر المستلزمات الطبية، الصيدليات)، ويتم تسوية تكاليفها مع صندوق الرعاية المختص. تتحمل صندوق الرعاية التكاليف المادية لهذه المساعدة حتى 42,00 يورو شهريًّا. أما المبالغ التي تتجاوز هذا المبلغ فيجب على المؤمّن عليه تحملها بنفسه.

وعادةً ما يتم توفير الوسائل المساعدة التقنية للمحتاج إلى الرعاية من قبل صندوق الرعاية على سبيل الإعارة. قد يُشترط للحصول على الموافقة أن يقوم المحتاجون للرعاية بتكييف الوسائل المساعدة أو تلقي التدريب على استخدامها.

يتعين على المحتاج للرعاية دفع حصة شخصية بنسبة 10٪ من تكاليف الوسائل المساعدة التقنية، بحد أقصى 25 يورو لكل وسيلة. غالبًا ما يتم توفير وسائل الرعاية التقنية الكبيرة على سبيل الإعارة، وبالتالي لا يتعين دفع أي مبلغ إضافي.

ويتم توفير وسيلة الرعاية المعنية عادةً من خلال الشريك المتعاقد مع صندوق الرعاية. وإذا تم تقديم الخدمة من قبل مقدم خدمات آخر، فيجب على المؤمن عليه تحمل التكاليف الإضافية بنفسه. لذلك، من المستحسن الحصول مسبقًا على قائمة الشركاء المتعاقدين مع صندوق الرعاية.

في حالة عدم وجود حق في الحصول على الخدمة، يمكن تقديم طلب إلى مكتب الرعاية الاجتماعية المختص في إطار القانون الاجتماعي الألماني (SGB XII). غير أن هذه الخدمات تعتمد على الدخل والثروة.

بالنسبة للأدوات المساعدة وأدوات الرعاية التي تكتسي أهمية خاصة في ضمان استقلالية الأشخاص المحتاجين للرعاية أو التي تهدف إلى تسهيل عملية الرعاية، لم يعد هناك داعٍ لتقديم طلب منفصل. فبمجرد أن يوصي خبير من MDK باستخدام أداة مساعدة معينة ويوافق الشخص المحتاج للرعاية على توفيرها، يُعتبر ذلك بمثابة طلب مقدم إلى صندوق الرعاية. ولم تعد الوصفة الطبية ضرورية في هذه الحالات. يتم توثيق التوصيات في التقرير التقييمي، وبالتالي يتم إرسالها تلقائيًا إلى صندوق الرعاية. ويتعين على الصندوق بعد ذلك تنظيم توفير الوسيلة المساعدة أو وسيلة الرعاية المناسبة.

مقدمو الرعاية هم الأشخاص الذين يقومون، وفقًا للمادة 19 من القانون الاجتماعي الألماني (SGB XI)، بتقديم الرعاية للأشخاص المحتاجين إلى الرعاية دون مقابل مادي لمدة لا تقل عن 10 ساعات أسبوعيًا في بيئتهم المنزلية.

في حال توفر أفراد من العائلة أو أشخاص آخرون من المحيط الاجتماعي لتقديم الرعاية المنزلية، فيجب ذكرهم كمقدمي رعاية عند تقديم طلب الحصول على إعانة الرعاية.

يمكن لأي شخص يرعى أحد أفراد أسرته أو يقدم رعاية تطوعية لمن يحتاجون إلى الرعاية أن يشارك في دورة تدريبية في مجال الرعاية تمولها صندوق الرعاية. وفي بعض الأحيان، تنظم صناديق الرعاية هذه الدورات بنفسها. وتقدم هذه الدورات إرشادات عملية ومعلومات، بالإضافة إلى المشورة والدعم بشأن العديد من الموضوعات المختلفة.

تهدف دورات الرعاية أيضًا إلى التخفيف من الأعباء الجسدية والنفسية المرتبطة بتقديم الرعاية. علاوة على ذلك، تتيح هذه الدورات لأفراد الأسرة الذين يقدمون الرعاية الفرصة لتبادل الخبرات مع الآخرين وتكوين علاقات جديدة. في حالة وجود درجة رعاية معتمدة، لا يزال هناك عرض للاستفادة من إرشادات الرعاية في البيئة المنزلية الخاصة بالمقدم للرعاية أو الشخص المحتاج للرعاية. وبذلك، يمكن على سبيل المثال تقديم إرشادات في الموقع حول كيفية استخدام الوسائل المساعدة أو التدريب على أنشطة رعاية معينة. تواصل مع صندوق الرعاية الخاص بك!

منذ سبتمبر 2024، يقدم الصليب الأحمر الألماني في فولدا، بالتعاون مع صندوق الرعاية «بارمر»، دورات تدريبية لدعم أفراد الأسرة الذين يقدمون الرعاية. المشاركة مجانية لأفراد الأسرة الذين يقدمون الرعاية (لجميع صناديق الرعاية). وتُتناول في هذه الدورات مواضيع مثل «الحاجة إلى الرعاية؟ ماذا نفعل الآن؟»، والوقاية/العناية بالجسم، وتغيير وضعية المريض بطريقة لا تضر بالظهر، وتصميم بيئة مناسبة للرعاية.

عندما يتولى مقدم الرعاية رعاية شخص واحد أو أكثر من الأشخاص المحتاجين للرعاية، يتم، بناءً على طلب مقدم الرعاية المقدم إلى تأمين الرعاية، تغطية اشتراكات التأمين التقاعدية الخاصة بمقدم الرعاية من صندوق التأمين الخاص بالشخص المحتاج للرعاية. ويعتمد مقدار اشتراكات التأمين التقاعدي على درجة الرعاية التي يحتاجها الشخص المحتاج إلى الرعاية، وكذلك على الوقت الأسبوعي الذي يخصصه كل مقدم رعاية تطوعي لرعاية هذا الشخص.

تبلغ مدة الرعاية الدنيا عشر ساعات أسبوعيًا. ويمكن جمع ساعات الرعاية في حالة رعاية أكثر من شخص يحتاج إلى الرعاية.

يجب استيفاء الشروط التالية حتى تدفع صندوق الرعاية اشتراكات التأمين التقاعدي القانوني:

• لا يعمل مقدم الرعاية أكثر من 30 ساعة في الأسبوع
• تُقدَّم الرعاية لمدة لا تقل عن عشر ساعات أسبوعيًا في البيئة المنزلية
• الشخص الذي يحتاج إلى رعاية مشمول بتأمين الرعاية
• يحق للشخص الذي يحتاج إلى رعاية الحصول على مستحقات من تأمين الرعاية
• تُقدم الرعاية على أساس تطوعي، أي أن الأجر المقدم مقابل الرعاية لا يتجاوز مبلغ بدل الرعاية.

على سبيل المثال، إذا احتاج مقدم الرعاية إلى تغطية فترات زمنية أو إراحة نفسه بسبب مهام أخرى، فقد يكون من المناسب توفير الرعاية في مؤسسة للرعاية النهارية أو الليلية.

وفي مثل هذه الحالات، تساهم صندوق الرعاية في تكاليف الرعاية، والعلاج الطبي، وكذلك تكاليف النقل. بالإضافة إلى إعانة الرعاية أو المزايا العينية للرعاية المنزلية، تبلغ المبالغ الشهرية المخصصة لهذا الغرض في درجات الرعاية من 2 إلى 5 ما يلي: 721، و1,357، و1,685، و2,085 يورو.

تساهم صندوق الرعاية الصحية في تكاليف إعادة تجهيز الشقة لتكون ملائمة لكبار السن أو خالية من العوائق، بهدف

• الرعاية المنزلية تصبح ممكنة أو
• تسهل الرعاية المنزلية إلى حد كبير أو
• استعادة نمط حياة مستقل للشخص المحتاج إلى الرعاية.

في حال استيفاء الشروط، يمكن أن تدعم صندوق الرعاية الصحية عملية تكييف المسكن بمبلغ يصل إلى 4,180.00 يورو.

في حالة إقامة عدة أشخاص بحاجة إلى رعاية في شقة واحدة، يُحدد المبلغ الإجمالي بـ 16,720.00 يورو.

ويمكن لجميع الأشخاص بحاجة إلى رعاية من الدرجات 1 إلى 5 الاستفادة من هذه الإعانة.

هام: يُوصى بعدم البدء في أعمال البناء إلا بعد تقديم الطلب والموافقة على الإعانة، حيث إن صندوق الرعاية لن يتحمل أي تكاليف بعد ذلك.

يتوفر لجميع المحتاجين إلى الرعاية من الدرجات 1 إلى 5 ميزانية شهرية موحدة تبلغ 131,00 يورو. ويمكن استخدام هذه المخصصات لتوفير خدمات رعاية وتخفيف العبء سهلة الوصول. وتشمل هذه الخدمات المساعدة في الأعمال المنزلية، ولا سيما إعداد الوجبات، وشراء مستلزمات الحياة اليومية، والتنظيف المعتاد للمساكن، والاهتمام بالغسيل المتراكم. كما تشمل هذه الخدمات أيضًا الأنشطة المتعلقة بتنظيم المواعيد وقضاء أوقات الفراغ، ومن بينها خدمات النقل والمرافقة إلى المواعيد، مثل زيارة الطبيب، والمشي معًا والتحدث، والمرافقة في الرحلات والزيارات، بالإضافة إلى ممارسة الألعاب الاجتماعية والغناء والأعمال اليدوية، وما إلى ذلك.

ولا يشمل مبلغ الرعاية والتخفيف الإضافي المهام المتعلقة بالرعاية التمريضية (مثل الرعاية الأساسية) أو الطبية (مثل العناية بالجروح)، وكذلك أعمال البستنة وخدمات الحرفيين.

يمكن ترحيل الأرصدة المتبقية التي لم يتم استهلاكها بحلول نهاية السنة التقويمية إلى السنة التالية، ويمكن استخدامها حتى 30 يونيو.

لا يمكن استخدام الميزانية فقط لتقديم خدمات الإعفاء، بل يمكن أيضًا تحويلها إلى العروض التالية:

• زيادة المخصصات القياسية للرعاية قصيرة الأجل والرعاية البديلة، أو سداد الحصص الخاصة في إطار الرعاية قصيرة الأجل
• زيادة المخصصات الأساسية للرعاية شبه المقيمة/الرعاية النهارية أو سداد الحصص الخاصة في إطار الرعاية شبه المقيمة

يتم تقديم خدمات الرعاية والتخفيف الإضافية في شكل مزايا عينية فقط، ولا يمكن دفعها نقدًا كما هو الحال مع بدل الرعاية. ويجب أن يتم تقديم هذه الخدمات من قِبل مقدم خدمات معترف به.

المزودون المعتمدون هم:

• خدمات الرعاية الخارجية
• مقدمو الخدمات المعترف بهم بموجب التشريعات المحلية في مجال الرعاية والأعمال المنزلية
• المتطوعات والمتطوعون المؤهلون في مجال المساعدة المجتمعية